17 février 2016

F.A.Q

QUI SUIS-JE ?

Je suis Celia Bornas Montaña, graphiste-illustratrice.

Cadres-moi

Née près de Barcelone, j’ai suivi des études d’Art à l’Ecole de graphisme et Art EINA. Après une année d’Erasmus en Allemagne et une année de graphiste en agence de communication à Barcelone, je suis partie à la découverte de Paris. J’y ai travaillé 4 ans en tant que graphiste dans une maison d’édition. Les musées, les grandes avenues et les parcs verdoyants m’ont enchantée, mais les longs mois d’hiver et la grisaille ont vite fait leur effet… hélas. Un départ vers le sud s’imposait. Mais, quitte à partir, partons à l’autre bout du monde !

366 jours de vadrouille en sac à dos aux 4 coins du globe. Des forêts tropicales à la patagonie australe, en passant par les steppes mongoles et les paysages himalayens. Une année de rêve, riche en expériences et un carnet bien rempli de souvenirs illustrés.

Aujourd’hui, je pratique mes deux métiers en freelance à Toulouse : graphiste et illustratrice jeunesse. Sans oublier les selfies dessinés !

Mon travail de graphiste et d’ illustratrice : www.celiabornas.com  Si mon univers vous inspire, n’hésitez pas à me contacter !

Siret  511 789 182 00025

 

COMMANDE

Je ne parviens pas à envoyer ma photo.

Cela arrive parfois. Vérifiez que le fichier ne pèse pas plus de 2 Mo. Si vous n’y parvenez toujours  pas, envoyez-moi votre photo par mail à : monselfiedessine@gmail.com

Les délais peuvent-ils être plus courts ?

Il faut en général entre 10 et 15 jours pour recevoir votre illustration personnalisée. Ces délais sont variables et dépendent de ma charge de travail. Votre illustration est un objet unique de création artisanale. Je fais moi-même toutes les illustrations à la main et n’utilise pas de filtres photoshop automatiques. Si je peux raccourcir les délais, votre illustration sera chez vous plus vite.

Et si j’ai une demande spéciale ?

Vous souhaitez que le doudou préféré de votre enfant soit aussi sur le dessin ? Ou que votre fille soit habillée en robe de mariée ? Faites-moi part de vos envies au moment de la commande !

 

CREATION

Comment est fait le dessin ?

Je dessine tous les portraits à la main. Je regarde la photo, et la redessine au crayon. Une fois le crayonné fini, je le scanne en HD et travaille la couleur à l’ordinateur.

Je voudrais rajouter un décor sur l’arrière-plan. Est-ce possible ?

Tous les portraits sont entourés d’un arrière plan homogène. Un décor personnalisé est possible. Envoyez-moi un email avec vos envies et je vous ferai un devis adapté.

Le choix de la photo est-il important ?

Votre photo est la base du dessin. Je vous dessinerai tel que vous apparaissez sur la photo. Si madame est en jupe, je la dessinerai en jupe. Si monsieur porte le bébé, il apparaîtra ainsi sur le dessin. Si vous souhaitez un changement par rapport à la photo, n’hésitez pas à me le préciser au moment de la commande.

Comment doit être la photo ?

Je conseille de préférence des photos plein pied. Vos visages doivent être bien visibles. Vous pouvez m’envoyer jusqu’à 2 photos (une photo prise de loin, par exemple, et une deuxième photo de près).

 

J’aime beaucoup le style Andy Warhol. Pouvez-vous me faire mon portrait comme ça ?

Non, désolée. Chaque artiste-illustrateur à son propre style.

 

PAIEMENT

Entre nous, c’est pas un peu cher ?

La création de votre portrait est complètement artisanale, fait à la main. Je n’utilise pas de modèles sur internet, ni de logiciels transformant automatiquement une photo en dessin. Votre illustration est unique. Les tarifs sont justifiés par le temps de travail, le matériel utilisé et les coûts de fabrication et d’envoi. Tous les prix affichés sont TTC, frais d’envoi inclus. Donc vous n’aurez pas de mauvaises surprises au moment du paiement.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

J’accepte les chèques et le paiement par carte. La création de votre portrait commence dès que votre paiement en ligne est confirmé ou que le chèque m’est parvenu.

Le paiement est-il bien sécurisé ?

Oui, je passe par la plateforme de vente en ligne Weezevent qui est parfaitement sécurisé. Voici leur descritif à ce sujet « Weezevent est une solution parfaitement sécurisée qui répond à tous les standards en vigueur. Weezevent intègre entre autres la norme SSL (https), 3D Secure, et le terminal bancaire utilisé est celui-ci de la banque CIC. De plus Weezevent est certifié par GlobalSign (autorité de certification globale sur Internet) et respecte les normes internationales PCI DSS établies par le groupement des cartes bancaires ».

Aurai-je un reçu de mon paiement ?

Lors du paiement, vous pouvez cocher la case « Je souhaite recevoir une facture » pour recevoir une facture à votre nom.

 

RETRACTATION

Au final, j’ai changé d’avis. Je ne veux plus mon portrait…

Une fois le paiement effectué, aucune somme ne pourra être remboursée.

 

FABRICATION ET ENVOI

Est-ce que je vois le dessin avant de le recevoir sur papier ?

Oui. Avant d’imprimer votre illustration, je vous l’envoie par mail. J’attends votre validation pour l’imprimer et vous l’envoyer.

Pourrais-je faire quelques modifications ?

Quand je vous enverrai le dessin par email, vous pouvez me demander de faire quelques corrections. Je vous renverrai alors le nouveau dessin pour validation. Après cela, les corrections ne seront malheureusement plus possibles.

Quel type de corrections sont possibles ?

Les corrections ne portent pas sur le style de l’illustration mais sur des détails. Par exemple : ajouter un peu de barbe à Monsieur, changer la couleur dune chemise ou ajouter un motif sur un pyjama.

Oh zut ! Je voulais demander un changement mais j’ai déjà validé le dessin…

Une fois que vous avez validé l’illustration par email, j’exporte le fichier et je l’envoie en fabrication. Il n’est alors plus possible de faire de corrections supplémentaires.

Comment sera imprimée l’illustration ?

Toutes les illustrations sont imprimées en couleur avec imprimante laser sur un papier de qualité de minimum 250gr, finition mat.

Quel sera le format du portrait ?

Impression 20 x 20 cm ou A4 (21 x 29,7cm) selon la configuration et la taille du groupe.

Comment sera envoyée l’illustration ?

J’envoie les illustrations par la Poste en lettre suivie dans un emballage protecteur.

Je n’ai pas reçu mon dessin. Que s’est-il passé ?

Quand le dessin est expédié je vous envoie un email avec le numéro de suivi. Vous pouvez donc le tracer pour le retrouver.

Le dessin est arrivé en mauvais état. Comment on fait ?

L’enveloppe est pliée en deux ? Le dessin est abîmé ? Envoyez-moi une photo du problème à monselfiedessine@gmail.com On trouvera ensemble la meilleure solution pour vous satisfaire.

 

DEMANDES SPECIALES

Et si je veux plusieurs exemplaires de l’illustration ? (une pour moi et une pour mamie ?)

Le tarif inclut un seul tirage couleur de l’illustration. Un fichier numérique Jpeg haute résolution est également envoyé par mail. Vous pourrez faire toutes les copies souhaitées à partir de ce fichier.

Je souhaite offrir cette illustration en cadeau, est-ce possible de l’envoyer à une autre adresse ?

Oui, rentrez l’adresse de livraison sur le formulaire de commande. Je me chargerai d’envoyer le pli à l’adresse indiquée.

 

D’autres questions ? D’autres envies ? Contactez-moi. Je serai ravie de pouvoir vous répondre !

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